为加强微笑服务、规范服务，提升文明服务水平和品质，以此更好的服务过往司乘人员，展示良好的窗口形象。8月23日，思南东收费站组织全体员工开展“微笑暖人心 服务传真情”活动。

员工风采

       活动中，要求各收费班组进一步加强岗前列训和岗后点评，严格交接班程序，狠抓文明用语、微笑服务。从一句话、一个微笑、一次服务抓起，做到“来有迎声、问有答声、去有送声”。在实际工作中，难免遇到司乘人员的误解与刁难，甚至骂人，但收费员依然要保持平和心态，以甜美的微笑和优质的服务向司乘人员耐心讲解收费政策与收费标准。有的司乘人员也会面带微笑地说“谢谢，辛苦了”，这让收费员的内心感到无比温暖，更加热爱这份工作。

站务会议

微笑服务

       服务无止境，满意无终点。“微笑服务”不仅仅是一个口号，更是思南东收费站全体人员的责任与担当，大家继续用自己的暖心服务为司乘人员带去关怀，将微笑服务融入到日常工作中。